privatlivspolitik

Senest opdateret: 13. november 2026

Hos stel & glas respekterer vi dit privatliv og behandler dine personoplysninger med omhu og fortrolighed. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler om dig, hvordan vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Virksomheden er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

1. Dataansvarlig

stel & glas
Valby Langgade 30A
2500 Valby

CVR: 46 33 39 42
E-mail:
Telefon:

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

2.1 Oplysninger du afgiver til os

Når du handler i vores webshop eller fysiske butik, indsamler vi følgende oplysninger:

• Navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer
• Betalingsoplysninger (behandles via vores betalingsgateway – se afsnit 5)
• Ordrehistorik og kommunikation med os

2.2 Synsværdier og helbredsoplysninger

Hvis du bestiller briller med styrke, beder vi dig om at dele dine synsstyrkeværdier (synstestoplysninger fra en autoriseret optiker). Disse oplysninger er nødvendige for at fremstille briller, der passer præcist til dine individuelle behov.

Synsværdier er at betragte som helbredsoplysninger og udgør en særlig kategori af personoplysninger i henhold til GDPR-forordningens artikel 9. Vi behandler disse oplysninger udelukkende med det formål at fremstille og levere dit produkt.

Retsgrundlaget for behandlingen er din udtrykkelige samtykke, jf. GDPR artikel 9, stk. 2, litra a, som du afgiver i forbindelse med din bestilling.

3. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• At behandle og gennemføre dine ordrer, herunder fremstilling af briller med styrke
• At sende ordrebekræftelse, leveringsoplysninger og kvitteringer
• At håndtere kundeservice, reklamationer og returneringer
• At opfylde vores regnskabs- og bogføringsforpligtelser
• At sende dig nyhedsbreve og markedsføring, hvis du har givet samtykke hertil
• At forbedre vores hjemmeside og produkter via analyser

4. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine oplysninger på følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b): Når vi behandler din ordre og leverer dine produkter.
• Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c): Når vi opbevarer regnskabsdata i henhold til bogføringsloven.
• Berettiget interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f): Når vi forbedrer vores services og forebygger svig.
• Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a og art. 9, stk. 2, litra a): Når vi sender nyhedsbreve, og når vi behandler dine synsværdier. Du kan altid trække dit samtykke tilbage.

5. Deling af dine oplysninger

5.1 Tredjeparter vi deler oplysninger med

Vi videregiver kun dine personoplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt for at opfylde din ordre eller opfylde vores lovmæssige forpligtelser:

• Optisk laboratorium: Dine synsværdier og ordreoplysninger videregives til vores samarbejdspartner, der fremstiller dine briller. Laboratoriet er databehandler og må udelukkende behandle dine oplysninger på vores vegne og efter vores instruktion.
• Betalingsgateway: Dine betalingsoplysninger behandles af flatpay aps. Vi opbevarer ikke fulde kortoplysninger på vores servere.
• statistik: Vi anvender microsoft clarity til at analysere trafik på vores hjemmeside.
• Transportpartner: hvis du vælger at få leveret Din ordre videregives dit navn og leveringsadresse til vores fragtpartner med henblik på levering af pakken.

5.2 Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores samarbejdspartnere kan befinde sig i lande uden for EU/EØS. Når sådanne overførsler finder sted, sikrer vi, at der er et passende overførselsgrundlag, f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller et adekvatenhedsbeslutning.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker mere information om de konkrete overførselsgrundlag vi benytter.

6. Opbevaringsperioder

Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt til de formål, hvortil de er indsamlet:

• Ordreoplysninger og regnskabsdata opbevares i 5 år i overensstemmelse med bogføringsloven.
• Synsværdier (helbredsoplysninger) opbevares i 2 år efter ordreafslutning, så du nemt kan genbestille med samme styrke. Herefter betragtes de som forældede og slettes.
• Nyhedsbrevsabonnement opbevares, indtil du afmelder dig eller anmoder om sletning.

7. Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om at få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan anmode om at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.
• Ret til sletning (”retten til at blive glemt”): Du kan under visse omstændigheder anmode om at få dine oplysninger slettet.
• Ret til begrænsning af behandling: Du kan anmode om, at behandlingen af dine oplysninger begrænses i nærmere bestemte situationer.
• Ret til dataportabilitet: Du kan få udleveret de oplysninger, du selv har afgivet, i et maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores berettigede interesser.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vi behandler dine oplysninger på grundlag af samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde dit samtykke uden at dette påvirker lovligheden af den tidligere behandling.

For at benytte dine rettigheder bedes du kontakte os på . Vi vil besvare din henvendelse inden for 30 dage.

8. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med geldende databeskyttelseslovgivning, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Telefon: 33 19 32 00

E-mail: dt@datatilsynet.dk

www.datatilsynet.dk

9. Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier (fx lokal lagring i din browser) på stel-glas.dk. En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din computer, telefon eller tablet, når du besøger en hjemmeside. Den gør det muligt at genkende din enhed og huske dine valg.

9.1 Hvilke cookies bruger vi?

Nødvendige: sørger for, at hjemmesiden og webshoppen virker, fx at din indkøbskurv bliver husket, og at vi kan gemme dit valg af cookies. De kræver ikke samtykke.

Statistik: hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden bruges, så vi kan forbedre den. Vi bruger Microsoft Clarity, som viser, hvordan besøgende bruger siderne (fx klik, scroll og optagelser af besøg, hvor indtastninger i formularer skjules). WooCommerce registrerer desuden, hvordan du fandt frem til os (fx via en søgemaskine). Statistikcookies sættes kun, hvis du giver samtykke. Uden samtykke sætter Clarity ingen cookies og kan ikke genkende dig fra side til side.

Marketing: Kortet på siden butik & kontakt vises via Google Maps. Google kan sætte cookies og indsamle oplysninger om dit besøg, og derfor vises kortet først, når du har accepteret marketingcookies.

9.2 Retsgrundlag

Nødvendige cookies kræver ikke samtykke efter cookiereglerne (cookiebekendtgørelsen). Alle andre cookies sætter vi kun med dit samtykke, jf. cookiebekendtgørelsen og GDPR art. 6, stk. 1, litra a.

9.3 Tredjeparter og overførsel til USA

Microsoft (Clarity) og Google (Google Maps) har hovedsæde i USA, og oplysningerne kan derfor blive overført dertil. Begge virksomheder er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework, som EU-Kommissionen har vurderet giver et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (se også afsnit 5.2). Læs mere i Microsofts privatlivserklæring og Googles privatlivspolitik.

9.4 Sådan ændrer du dit samtykke

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage under cookieindstillinger, som du også finder nederst på alle sider. Du kan desuden slette cookies i din browsers indstillinger. Hvis du blokerer alle cookies, virker indkøbskurven og andre funktioner muligvis ikke.

9.5 Oversigt over cookies

Oversigten herunder opdateres automatisk og viser de cookies, vi bruger, hvem de kommer fra, hvad de bruges til, og hvor længe de gemmes.

10. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig sletning, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang. Vores betalingsbehandling sker via krypterede forbindelser (SSL/TLS).

11. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via e-mail eller et tydeligt varsel på hjemmesiden. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på vores hjemmeside.

12. Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os:

stel & glas

E-mail:

Telefon:

Adresse: Valby Langgade 30A, 2500 Valby